Ženska cipela

Sigurna i jednostavna kupovina

Planika ispunjava sve savremene i bezbjedonosne standarde vezane za online trgovinu.

Uštedite na dragocijenom vremenu

Kupovinom iz naslonjača štedite svoje dragocjeno vrijeme jer cipele Vam dolaze direktno na Vaša vrata!

Vi odlučujete kada i kako plaćate

Planika Internet trgovina svakom korisniku ove usluge nudi opciju da sam izabere način plaćanja koji mu najviše odgovara, putem interneta kreditnim i debitnim karticama ili gotovinom prilikom dostave proizvoda na adesu.

Garancija na zadovoljstvo – kupovina bez rizika

Planika omogućava kupovinu bez rizika, jer želimo da ponudimo najbolje usluge za naše kupce. Ako naručenim proizvodom niste zadovoljni ili Vam ne odgovara veličina, možete ga zamjeniti za drugi ili ga vratiti u roku od 15 dana od dana preuzimanja.

U Internet trgovini Planika.ba je moguće kupiti proizvode koji su predstavljeni na stranici Planika.ba.

Narudžba u Internet trgovini je predana kada korisnik dobije automatsku elektronsku obavijest. Ta elektronska obavijest nije potvrda da je proizvod na zalihi i da je počela otprema proizvoda. Narudžba će biti potvrđena najkasnije u roku 2 radna dana od dana kada je narudžba poslana i to putem nove e-obavijesti o potvrdi narudžbe.

U slučaju da naručenog artikla nema na zalihi ili da narudžbu nije moguće provesti radi drugih razloga za koji Planika Flex d.o.o. ne preuzima odgovornost, korisnik će biti obaviješten putem elektronske pošte ili telefonskim putem u najkraćem mogućem roku i u skladu sa poslovnim procedurama.

Kupac prilikom izbora narudžbe ima dvije opcije za dostavu narudžbe:

• ukoliko kupac želi dostavu na kućna vrata, te ukupna cijena kupovine prelazi iznos od 100KM, troškove snosi Planika Flex d.o.o
• ukoliko kupac želi preuzeti naručeni artikal u nekoj od prodavnica Planika Fex d.o.o troškove dostave snosi Planika Flex d.o.o

Ne dostavljamo van granica BiH.

Dostava artikala sa cijenom većom od 100KM na kućnu adresu unutar granica BiH je besplatna. Za artikle koje imaju cijenu ispod 100,00KM, za dostavljanje na kućnu adresu, kupac plaća još dodatni iznos od 10,00KM.

Planika.ba će potvrđene narudžbe smatrati neopozivima. Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača. Pravo se ostvaruje u roku i na način predviđen zakonom.

Planika Flex d.o.o. može narudžbu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Internet stranice Planika.ba. Prilikom naručivanja robe kupac potvrđuje da je bio upoznat sa općim uvjetima i da je posebno bio upozoren na opće uvjete.

Plaćanje proizvoda vrši se putem svih platežnih kartica, sa kojih se rezervišu sredstva u momentu zaključivanja narudžbe. Kada se izvrši dodatna provjera i da nalog da se izabrana narudžba procesira i šalje kupcu, rezervisana sredstva se skidaju sa računa kupca i prenose na račun Planika Flex d.o.o.

Pored plaćanja putem kartica, omogućili smo plaćanje i pouzećem.

Zamjena proizvoda naručenih putem internet trgovine može se izvršiti u roku od 15 dana od dana preuzimanja. Zamjena se vrši na način slanja proizvoda brzom poštom natrag u maloprodajni objekat Planika flex grupacije uz orginalan fiskalni račun.

Prije prijema proizvoda vrši se fizička provjera da bi se utvordilo da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se zamjena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.

Ukoliko se po prijemu utvrdi da je proizvod ispravan i neoštećen, uz objašnjenje procesa zamjene sve dalje radnje se vrše u dogovoru sa kupcem. Naručeni artikal ne može se samoinicijativno zamijeniti u nekom od maloprodajnih objekata Planika flex grupacije.

Troškove zamjene proizvoda snosi kupac. Naručeni artikal nije moguće mijenjati ukoliko je nošen.